강릉시 상하수도사업소, 친절교육으로 민원응대 역량 강화

강릉시 상하수도사업소, 친절교육으로 민원응대 역량 강화

[뉴스스코프] 강릉시 상하수행정과와 하수도과는 26일 강릉시청 15층 회의실에서 생활 속 친절행정을 실현하고 시민에게 신뢰받는 행정서비스를 구현하기 위한 ‘2026 찾아가는 스마일 학당’ 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 직원들의 현장 민원 대응 역량을 높이고 시민에게 보다 신뢰받는 행정서비스를 제공하기 위해 실시했다. 지난 14일(목) 상수도과 직원들이 교육에 참여했으며, 이번 교육을 통해 상하수도사업소 전 직원이 친절교육에 참여하게 된다.

이 교육은 (사)스마일강릉이 주관하는 찾아가는 맞춤형 친절교육으로, 일상 속 친절 실천의 중요성과 효과적인 의사소통 방법, 민원 응대 시 필요한 공감과 배려의 자세 등 실무 중심 내용으로 진행됐다.

특히 상하수도사업소는 요금, 급수, 하수처리, 생활불편 등 시민 일상과 직결되는 다양한 민원을 접하는 부서인 만큼, 이번 교육이 보다 세심하고 신속한 민원 응대 체계 마련에 도움이 될 것으로 기대하고 있다.

김철기 상하수도사업소장은 “상하수도사업소는 시민생활과 밀접한 상·하수도 분야의 업무를 담당하는 부서인 만큼 직원들의 친절한 응대와 공감 능력이 무엇보다 중요하다.”라며, “앞으로 시민의 목소리에 더욱 귀 기울이고, 신뢰받는 상하수도 행정서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다.”라고 말했다.